শেষবাৰৰ বাবে আপডেট কৰা হৈছে: ১৭ অক্টোবৰ ২০২৪

১০ ছেপ্টেম্বৰ ২০১৮ : দিল্লীত আৰম্ভ হৈছে সেৱাৰ দুৱাৰ ষ্টেপ ডেলিভাৰী

ইয়াৰ দুৱাৰমুখতে ডেলিভাৰী আঁচনিৰ অধীনত ২০২৩ চনৰ ৩১ ডিচেম্বৰলৈকে ~২২ লাখ ফোন লাভ কৰা হৈছে ^{[1] [2] ।}

এই সেৱা ৩১ মাৰ্চ ২০২৪ৰ পৰা বন্ধ হৈ গৈছে ^{[3] ।}

¶ ¶ দিল্লী চৰকাৰৰ উদ্ভাৱনী সংস্কাৰ ^[1:1]

বাধাসমূহ অতিক্ৰম কৰি সুলভ ৰাজহুৱা সেৱা প্ৰদান ব্যৱস্থা সুনিশ্চিত কৰিবলৈ দিল্লীয়ে “ৰাজহুৱা সেৱাৰ দুৱাৰমুখতে প্ৰদান”ৰ উদ্ভাৱনী ধাৰণা প্ৰৱৰ্তন কৰে।

• ছেপ্টেম্বৰ ২০১৮: ৩০ টা সেৱা
• মাৰ্চ ২০১৯: ৪০ টা সেৱা
• ছেপ্টেম্বৰ ২০১৯: ৩০ টা সেৱা
• ২২ মে', ২০২৩: অতিৰিক্ত ৫৮ টা সেৱা ^[4]

¶ ¶ প্ৰভাৱ ^[1:2]

জানুৱাৰী ২০২৩ - ডিচেম্বৰ ২০২৩ ^[২:১] : ইয়াৰ দুৱাৰমুখতে ডেলিভাৰী আঁচনিৰ অধীনত ১.৪০ লাখ ফোন লাভ কৰা হৈছে

ছেপ্টেম্বৰ ২০১৮ৰ পৰা ছেপ্টেম্বৰ ২০২২ : প্ৰকল্পটোৱে...
-- লাভ কৰিলে ২০ লাখৰো অধিক ফোন
-- 430,000 সেৱা অনুৰোধৰ ওচৰত সেৱা প্ৰদান কৰা হৈছে
-- প্ৰায় ৩ লাখ ৬০ হাজাৰ হিতাধিকাৰীক সফলতাৰে সেৱা আগবঢ়াইছিল

বৰ্তমান এই প্ৰকল্পটোৱে প্ৰতিমাহে গড়ে ১০ হাজাৰ নাগৰিকক সেৱা আগবঢ়াই আছে

¶ ¶ কৰ্ম প্ৰক্ৰিয়া ^[1:3]

• টোল ফ্ৰী নম্বৰ ১০৭৬ ডায়েল কৰক আৰু ঘৰলৈ যোৱাৰ বাবে এপইণ্টমেণ্ট স্লট বুকিং কৰক
• অনুৰোধৰ সেৱাৰ বাবে এজন মোবাইল সহায়ক নিযুক্তি দিয়া হয়
• ম’বাইল সহায়কে নিযুক্তিৰ সময়সূচী অনুসৰি নাগৰিকৰ ওচৰলৈ গৈ সকলো প্ৰয়োজনীয় নথি-পত্ৰ সংগ্ৰহ কৰি আপলোড কৰি সংশ্লিষ্ট চৰকাৰী বিভাগত জমা দিয়ে
• মাত্ৰ ৫০ টকাৰ সামান্য মাচুল লোৱা হয়
• এটা অনন্য আবেদন নম্বৰৰ জৰিয়তে অৱস্থা অনুসৰণ কৰিব পাৰি
• কেন্দ্ৰীয়কৃত কল চেণ্টাৰত নাগৰিকৰ পৰা পোৱা সকলো অভিযোগ/অভিযোগ পৰিচালনাৰ ব্যৱস্থাও আছে

মন কৰিবলগীয়া যে ড’ৰষ্টেপ ডেলিভাৰী মোডৰ জৰিয়তে লাভ কৰা এপ্লিকেচনসমূহৰ প্ৰত্যাখ্যানৰ হাৰ নূন্যতম

¶ ¶ চৰকাৰী সেৱাৰ সৈতে ঐতিহাসিক সমস্যা ^[1:4]

তলৰ দৰে বহু সমস্যাই ৰাজহুৱা সেৱাৰ মসৃণ প্ৰৱেশত বাধাৰ সৃষ্টি কৰিছে

• চৰকাৰী কাৰ্যালয়ত দীঘলীয়া শাৰী
• প্ৰয়োজনীয় নথিপত্ৰৰ সম্পৰ্কে অসামঞ্জস্যপূৰ্ণ তথ্য
• ক্ষুদ্ৰ ক্ষুদ্ৰ উৎকোচ দিয়াৰ প্ৰচলিত প্ৰথা

প্ৰকল্পটোৰ সম্ভাৱনীয়তা পৰ্যায়ত কৰা এক সমীক্ষাত সেই কথা প্ৰকাশ পাইছে

• ৫০% তকৈ অধিক লোকে একক সেৱাৰ সুবিধা ল’বলৈ একাধিকবাৰ চৰকাৰী কাৰ্যালয়লৈ যাবলগীয়া হৈছিল
• ~৩০% লোকে ৰাজহুৱা সেৱা লাভ কৰিবলৈ মধ্যস্থতাকাৰীৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰিবলগীয়া হৈছিল

তথ্যসূত্ৰসমূহ

---

1. https://ddc.delhi.gov.in/our-work/8/দুৱাৰমুখতে- ডেলিভাৰী-ৰাজহুৱা-সেৱা ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎

2. http://timesofindia.indiatimes.com/articleshow/107307645.cms ↩︎ ↩︎

3. https://economictimes.indiatimes.com/news/india/প্ৰায়-তিনি-মাহ ধৰি-নিষ্ক্ৰিয়-ৰৈ থকা-সেৱা-প্ৰদানৰ-দুৱাৰমুখৰ বাবে-পদক্ষেপে-পুনৰ মুকলি/আৰ্টিকেলশ্বো/ ১১১৩৪৩০২৩.চে.মি​

4. https://economictimes.indiatimes.com/news/india/দিল্লী- চৰকাৰে-৫৮-অধিক-সেৱা-অফিচিয়েল/articleshow/ 100426385.cms ↩︎ যোগ কৰি নিজৰ দুৱাৰমুখত ডেলিভাৰী আঁচনি সম্প্ৰসাৰণ কৰাৰ পৰিকল্পনা কৰিছে