দিল্লিতে মুখবিহীন পরিবহন পরিষেবা

শেষ আপডেট: 21 মে 2024

অগাস্ট 2021 : দিল্লি ভারতের প্রথম রাজ্য হয়ে ওঠে যেটি আরটিও/পরিবহন দপ্তরের পরিষেবাগুলিতে মুখবিহীন হয়ে যায় [১]

মুখবিহীন পরিষেবা : 4টি জোনাল আরটিও অফিস বন্ধ রয়েছে, যা আরটিও অফিসারদের অন্যান্য কাজের উপর ফোকাস করতে এবং একটি কাগজবিহীন প্রক্রিয়া করার অনুমতি দেয়
অর্থাৎ সকল পরিষেবা এখন ঘরে বসেই পাওয়া যাচ্ছে [২]

দিল্লির বাসিন্দারা বছরে 30 লক্ষ অফিস ভিজিট বাঁচায় [2:1]

faceless_transport.jpg

সমস্যা [২:২]

RTO/পরিবহন বিভাগ উচ্চ খুচরা দুর্নীতির কেন্দ্র ছিল

  • উল্লেখযোগ্য প্রসেসিং বিলম্ব এবং সাধারণ পরিষেবার জন্য নাগরিকদের সময় অপচয়
  • আরটিও পূরণকারী দালাল ও মধ্যস্বত্বভোগীদের নেটওয়ার্ক

AAP উত্তর [2:3 ]

  • প্রাথমিকভাবে, 33টি আরটিও পরিষেবা যা চাহিদার 95% এর জন্য 2021 সালের আগস্ট মাসে অনলাইনে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে
  • পরবর্তী পরিষেবার সংখ্যা 2022 সালে বেড়ে 47 হয়েছে [3]
  • পরিষেবাগুলির মধ্যে উভয় যানবাহন (যেমন, মালিকানা হস্তান্তর, ডুপ্লিকেট আরসি, এনওসি, রেজিস্ট্রেশন নম্বর ধরে রাখা) এবং পারমিট পরিষেবাগুলি (যেমন, স্থানান্তর, পারমিট নবায়ন, লার্নার্স লাইসেন্স) উভয়ই অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
  • 2টি পরিষেবা, যেমন যানবাহন প্রতিস্থাপনের জন্য LoI ইস্যু করা এবং PSV প্রতিস্থাপনের জন্য কোনও বকেয়া শংসাপত্র নেই, প্রক্রিয়াধীন রয়েছে

লেভারেজিং টেক [৪]

  • সমস্ত আবেদন সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে
  • হেল্পলাইন নম্বর 1076 এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য অফিসিয়াল WhatsApp চ্যাটবট
  • লার্নার লাইসেন্সের জন্য ফিচার ম্যাপিং সহ AI-ভিত্তিক ফেস রিকগনিশন প্রযুক্তির ব্যবহার
  • ইকেওয়াইসি-র জন্য আধার ব্যবহৃত হয়, নথিগুলি স্পিড পোস্টে পাঠানো হবে
  • ডিজি-লকার বা mParivahan ওয়েবসাইট থেকেও ডকুমেন্ট ডাউনলোড করা যায়

দিল্লী এগিয়ে আছে

  • শহর জুড়ে 263টি গাড়ির বিক্রেতার দোকানে স্ব-রেজিস্ট্রেশনের মাধ্যমে যানবাহন নিবন্ধন শংসাপত্র (RCs) প্রদানকারী প্রথম রাজ্য [৫]
  • একটি 'অনলাইন লার্নার লাইসেন্স' প্রদানকারী প্রথম রাজ্য, অনলাইন পরীক্ষা এবং কেওয়াইসি যাচাইকরণের পর অবিলম্বে তৈরি করা হয় [6]

প্রভাব [৭]

30+ লক্ষ আবেদনকারী অক্টোবর, 2023 পর্যন্ত উপকৃত হয়েছেন

  • 1ম বছরে (Aug'21-Aug'22), ~22 লক্ষ মুখবিহীন আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়েছিল [8]
  • 2022-23 সালে ড্রাইভিং লাইসেন্স-সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির জন্য প্রায় 4.2 লক্ষ আবেদন /অনুরোধ গৃহীত হয়েছে এবং মোট 2.2 লক্ষ ড্রাইভিং লাইসেন্স জারি করা হয়েছে
  • পারমিট-সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির জন্য প্রায় 1.1 লক্ষ অনুরোধ গৃহীত হয়েছিল, যার সবকটিই সম্বোধন করা হয়েছিল

"অনুকরণ হচ্ছে তোষামোদের আন্তরিক রূপ"

কেন্দ্রীয় মন্ত্রক সারা দেশে 58টি অনলাইন পরিষেবার বিধান করে দিল্লি সরকারকে অনুসরণ করেছে [9]

তথ্যসূত্র :

  1. https://indianexpress.com/article/explained/explained-delhi-faceless-transport-initiative-7450472/ ↩︎

  2. https://ddc.delhi.gov.in/our-work/6/faceless-transport-services#:~:text=Finally%2C আগস্ট 2021%2C, একটি সম্পূর্ণ স্বনির্ভর মোড ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎

  3. https://timesofindia.indiatimes.com/city/delhi/nearly-65-of-critical-indicators-in-16-key-departments-on-track/articleshow/98830363.cms ↩︎

  4. https://www.livemint.com/news/india/kejriwal-to-launch-faceless-transport-services-today-in-delhi-details-here-11628645755150.html ↩︎

  5. https://ddc.delhi.gov.in/sites/default/files/2022-06/Delhi-Government-Performance-Report-2015-2022.pdf ↩︎

  6. https://www.newindianexpress.com/cities/delhi/2021/Sep/30/technical-glitches-pendencies-delhi-governments-faceless-services-scheme-facing-many-hiccups-2365660.html ↩︎

  7. https://delhiplanning.delhi.gov.in/sites/default/files/Planning/generic_multiple_files/outcome_budget_2023-24_1-9-23.pdf ↩︎

  8. https://www.indiatoday.in/cities/delhi/story/faceless-transport-services-delhi-complete-one-year-applications-processed-1993449-2022-08-28 ↩︎

  9. https://timesofindia.indiatimes.com/city/mumbai/now-58-citizen-centric-rto-services-made-available-online/articleshow/94338514.cms ↩︎