છેલ્લું અપડેટ: 27 ડિસેમ્બર 2023

MCD ના AAP મેયર ડો. શેલી ઓબેરોય દ્વારા MCD 311 નામની મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા ગ્રાહકોની ફરિયાદોને અસરકારક રીતે સંબોધિત કરવી ^[1]

સપ્ટેમ્બર 2023 : કુલ 24,835 ફરિયાદોમાંથી 95% સફળતા દર, 23,498 ફરિયાદો ઉકેલાઈ તરીકે ચિહ્નિત કરવામાં આવી હતી ^[1:1]

¶ ¶ વિગતો

• Andoid અને iOS બંને પર ઉપલબ્ધ
• આ એપ દિલ્હીના નાગરિક માટે એમસીડી મદદ કરી શકે તેવી કોઈપણ સમસ્યાઓનું સૂચન કરવા અને તેની જાણ કરવા માટે પ્રદાન કરવામાં આવી છે
  -- બાંધકામના કાટમાળનું ગેરકાયદે ડમ્પિંગ
  -- મ્યુનિસિપલ ઘન કચરાનો અયોગ્ય નિકાલ
  -- રસ્તા પરના ખાડા, સ્ટ્રીટલાઈટોમાં ખામી
  -- રખડતા ઢોર વગેરેની હાજરી ^[2]
• એપ બિલની ચૂકવણી, એપોઇન્ટમેન્ટ બુકિંગ અને અન્ય નાગરિક સેવાઓની ઍક્સેસ જેવી સુવિધાઓ પણ પ્રદાન કરે છે, જે તેને દિલ્હીના રહેવાસીઓ માટે વન-સ્ટોપ શોપ બનાવે છે ^.[3]
• લોકજાગૃતિ અને ભાગીદારી બનાવવા માટે, ફોગિંગ ડ્રાઇવ અને શેરી નાટકોની મદદથી મેગા સ્વચ્છતા અભિયાનનું આયોજન કરવા માટે વિવિધ RWA પાસેથી ઇનપુટ્સ એકત્રિત કરવામાં આવી રહ્યા છે ^[1:2]

જાહેર સમીક્ષા: ^[4]
નેટીઝન્સ એપના વખાણ કરી રહ્યા છે જેનો તેઓ એપ દ્વારા જાણ કરાયેલી વિવિધ સમસ્યાઓનો સામનો કરવા માટે અસરકારક રીતે ઉપયોગ કરી રહ્યા છે.

TV9 નવી ચેનલ કવરેજ : https://www.youtube.com/watch?v=hxRK8QwvIAM

TV9 MCD311 વોર રૂમ અને ઓપરેશનનું નવી ચેનલ કવરેજ

https://www.youtube.com/watch?v=UtSXuj2MVUU

સંદર્ભ :

---

1. https://timesofindia.indiatimes.com/city/delhi/95-of-complaints-on-311-app-resolved-delhi-mayor-shelly-oberoi/articleshow/103945736.cms ↩︎ ↩︎ ↩︎

2. https://www.livemint.com/news/india/delhi-civil-body-launches-mcd-311-app-to-lodge-complaints-on-civil-issues-how-to-use-other-details- અહીં-11692929176271.html ↩︎

3. https://mcdonline.nic.in/portal ↩︎

4. https://www.reddit.com/r/delhi/comments/17edwgy/mcd_311_app_really_works_for_cleaning/ ↩︎