अंतिम अद्यतन: 27 दिसंबर 2023

एमसीडी की आप मेयर डॉ. शैली ओबेरॉय द्वारा एमसीडी 311 नामक मोबाइल ऐप के माध्यम से ग्राहकों की शिकायतों का प्रभावी ढंग से समाधान करना ^[1]

सितंबर 2023 : 95% सफलता दर, कुल 24,835 शिकायतों में से 23,498 शिकायतों को समाधान के रूप में चिह्नित किया गया ^[1:1]

¶ ¶ विवरण

• एंड्रॉइड और आईओएस दोनों पर उपलब्ध है
• यह ऐप दिल्ली के नागरिकों को किसी भी मुद्दे पर सुझाव देने और रिपोर्ट करने के लिए प्रदान किया गया है, जिसमें एमसीडी मदद कर सकती है
  - निर्माण मलबे की अवैध डंपिंग
  - नगर निगम के ठोस कचरे का अनुचित निपटान
  -- सड़क पर गड्ढे, खराब स्ट्रीट लाइटें
  --आवारा मवेशियों की उपस्थिति आदि ^[2]
• ऐप बिल भुगतान, अपॉइंटमेंट बुकिंग और अन्य नागरिक सेवाओं तक पहुंच जैसी सुविधाएं भी प्रदान करता है, जिससे यह दिल्ली के निवासियों के लिए वन-स्टॉप शॉप बन जाता है ^[3]
• सार्वजनिक जागरूकता और भागीदारी पैदा करने के लिए, फॉगिंग ड्राइव और नुक्कड़ नाटकों की मदद से मेगा स्वच्छता अभियान आयोजित करने के लिए विभिन्न आरडब्ल्यूए से इनपुट एकत्र किए जा रहे हैं ^[1:2]

सार्वजनिक समीक्षा: ^[4]
नेटिज़न्स ऐप के माध्यम से रिपोर्ट किए गए विभिन्न मुद्दों से निपटने के लिए प्रभावी ढंग से उपयोग किए जा रहे ऐप की प्रशंसा कर रहे हैं

TV9 नया चैनल कवरेज : https://www.youtube.com/watch?v=hxRK8QwvIAM

TV9 MCD311 वॉर रूम और ऑपरेशन का नया चैनल कवरेज

https://www.youtube.com/watch?v=UtSXuj2MVUU

सन्दर्भ :

---

1. https://timesofindia.indiatimes.com/city/delhi/95-of-complaints-on-311-app-resolved-delhi-mayor-shelly-oberoi/articleshow/103945736.cms ↩︎ ↩︎ ↩︎

2. https://www.livemint.com/news/india/delhi-civil-body-launches-mcd-311-app-to-lodge-complaints-on-civil-issues-how-to-use-other-details- यहां-11692929176271.html ↩︎

3. https://mcdonline.nic.in/portal ↩︎

4. https://www.reddit.com/r/delhi/comments/17edwgy/mcd_311_app_really_works_for_cleaning/ ↩︎