ದೆಹಲಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳ ಡೋರ್ ಸ್ಟೆಪ್/ಹೋಮ್ ಡೆಲಿವರಿ

ಕೊನೆಯದಾಗಿ ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ: 17 ಅಕ್ಟೋಬರ್ 2024

10 ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 2018 : ದೆಹಲಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳ ಡೋರ್ ಸ್ಟೆಪ್ ಡೆಲಿವರಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಿದೆ

31ನೇ ಡಿಸೆಂಬರ್ 2023 ರವರೆಗೆ ಅದರ ಡೋರ್‌ಸ್ಟೆಪ್ ಡೆಲಿವರಿ ಯೋಜನೆಯಡಿಯಲ್ಲಿ ~22 ಲಕ್ಷ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ^[1] ^[2]

ಈ ಸೇವೆಯು 31ನೇ ಮಾರ್ಚ್ 2024 ರಿಂದ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದೆ ^[3]

¶ ¶ ದೆಹಲಿ ಸರ್ಕಾರದಿಂದ ನವೀನ ಸುಧಾರಣೆ ^[1:1]

ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವಾ ವಿತರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ದೆಹಲಿಯು "ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ವಿತರಣೆ" ಎಂಬ ನವೀನ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು.

ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 2018: 30 ಸೇವೆಗಳು
ಮಾರ್ಚ್ 2019: 40 ಸೇವೆಗಳು
ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 2019: 30 ಸೇವೆಗಳು
ಮೇ 22, 2023: ಹೆಚ್ಚುವರಿ 58 ಸೇವೆಗಳು ^[4]

¶ ¶ ಪರಿಣಾಮ ^[1:2]

ಜನವರಿ 2023 - ಡಿಸೆಂಬರ್ 2023 ^[2:1] : 1.40 ಲಕ್ಷ ಕರೆಗಳನ್ನು ಅದರ ಮನೆ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ತಲುಪಿಸುವ ಯೋಜನೆಯಡಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ

ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 2018 ರಿಂದ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 2022 : ಯೋಜನೆಯು ಹೊಂದಿದೆ
-- 20 ಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ
-- ಸುಮಾರು 430,000 ಸೇವಾ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲಾಗಿದೆ
-- ಸರಿಸುಮಾರು 360,000 ಫಲಾನುಭವಿಗಳಿಗೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದೆ

ಈ ಯೋಜನೆಯು ಪ್ರಸ್ತುತ ತಿಂಗಳಿಗೆ ಸರಾಸರಿ 10,000 ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತಿದೆ

¶ ¶ ಕಾರ್ಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ^[1:3]

ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ 1076 ಅನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಮನೆ ಭೇಟಿಗಾಗಿ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಸ್ಲಾಟ್ ಅನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಿ
ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಮೊಬೈಲ್ ಸಹಾಯಕನನ್ನು ನೇಮಿಸಲಾಗಿದೆ
ಮೊಬೈಲ್ ಸಹಾಯಕ್ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯ ಪ್ರಕಾರ ನಾಗರಿಕರನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಎಲ್ಲಾ ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅನುಗುಣವಾದ ಸರ್ಕಾರಿ ಇಲಾಖೆಗೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತಾರೆ
INR 50 ನ ಸಾಧಾರಣ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಮಾತ್ರ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ
ವಿಶಿಷ್ಟ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮೂಲಕ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು
ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ನಾಗರಿಕರಿಂದ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ದೂರುಗಳು/ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾದ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ

ಡೋರ್‌ಸ್ಟೆಪ್ ಡೆಲಿವರಿ ಮೋಡ್ ಮೂಲಕ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಅರ್ಜಿಗಳು ಕನಿಷ್ಠ ನಿರಾಕರಣೆ ದರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ ಎಂದು ಗಮನಿಸಲಾಗಿದೆ

¶ ¶ ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಐತಿಹಾಸಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ^[1:4]

ಕೆಳಗಿನ ರೀತಿಯ ಅನೇಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸುಗಮ ಪ್ರವೇಶಕ್ಕೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗಿವೆ

ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಉದ್ದನೆಯ ಸರತಿ ಸಾಲುಗಳು
ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅಸಮಂಜಸ ಮಾಹಿತಿ
ಕ್ಷುಲ್ಲಕ ಲಂಚವನ್ನು ನೀಡುವ ಪ್ರಚಲಿತ ಅಭ್ಯಾಸ

ಯೋಜನೆಯ ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯತೆಯ ಹಂತದಲ್ಲಿ ನಡೆಸಿದ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಅದನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದೆ

50% ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರು ಒಂದೇ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಬೇಕಾಗಿತ್ತು
~30% ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಬೇಕಾಯಿತು

ಉಲ್ಲೇಖಗಳು

ದೆಹಲಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳ ಡೋರ್ ಸ್ಟೆಪ್/ಹೋಮ್ ಡೆಲಿವರಿ

¶ ¶ ದೆಹಲಿ ಸರ್ಕಾರದಿಂದ ನವೀನ ಸುಧಾರಣೆ [1:1]

¶ ¶ ಪರಿಣಾಮ [1:2]

¶ ¶ ಕಾರ್ಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ [1:3]

¶ ¶ ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಐತಿಹಾಸಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು [1:4]

¶ ¶ ದೆಹಲಿ ಸರ್ಕಾರದಿಂದ ನವೀನ ಸುಧಾರಣೆ ^[1:1]

¶ ¶ ಪರಿಣಾಮ ^[1:2]

¶ ¶ ಕಾರ್ಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ^[1:3]

¶ ¶ ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಐತಿಹಾಸಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ^[1:4]