ਆਖਰੀ ਅਪਡੇਟ: 27 ਦਸੰਬਰ 2023

MCD ਦੇ 'ਆਪ' ਮੇਅਰ ਡਾ. ਸ਼ੈਲੀ ਓਬਰਾਏ ਦੁਆਰਾ MCD 311 ਨਾਮ ਦੀ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ^[1]

ਸਤੰਬਰ 2023 : ਕੁੱਲ 24,835 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 95% ਸਫਲਤਾ ਦਰ, 23,498 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ^[1:1]

¶ ¶ ਵੇਰਵੇ

• Andoid ਅਤੇ iOS ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ
• ਇਹ ਐਪ ਦਿੱਲੀ ਦੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦੇਣ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ MCD ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ
  - ਉਸਾਰੀ ਦੇ ਮਲਬੇ ਦੀ ਗੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਡੰਪਿੰਗ
  - ਮਿਉਂਸਪਲ ਠੋਸ ਰਹਿੰਦ-ਖੂੰਹਦ ਦਾ ਗਲਤ ਨਿਪਟਾਰਾ
  --ਸੜਕਾਂ ਦੇ ਟੋਏ, ਖਰਾਬ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਸਟਰੀਟ ਲਾਈਟਾਂ
  - ਅਵਾਰਾ ਪਸ਼ੂਆਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਆਦਿ ^[2]
• ਇਹ ਐਪ ਬਿਲ ਭੁਗਤਾਨ, ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਹੋਰ ਨਾਗਰਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਦਿੱਲੀ ਦੇ ਵਸਨੀਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਨ-ਸਟਾਪ ਸ਼ਾਪ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ^[3]
• ਜਨਤਕ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਅਤੇ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਫੋਗਿੰਗ ਡਰਾਈਵ ਅਤੇ ਨੁੱਕੜ ਨਾਟਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਮੈਗਾ ਸਫਾਈ ਅਭਿਆਨ ਆਯੋਜਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਆਰ.ਡਬਲਯੂ.ਏ. ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ^[1:2]

ਜਨਤਕ ਸਮੀਖਿਆ: ^[4]
ਨੇਟੀਜ਼ਨ ਐਪ ਦੁਆਰਾ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਰਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਐਪ ਦੀ ਤਾਰੀਫ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

TV9 ਨਵਾਂ ਚੈਨਲ ਕਵਰੇਜ : https://www.youtube.com/watch?v=hxRK8QwvIAM

TV9 MCD311 ਵਾਰ ਰੂਮ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਦਾ ਨਵਾਂ ਚੈਨਲ ਕਵਰੇਜ

https://www.youtube.com/watch?v=UtSXuj2MVUU

ਹਵਾਲੇ :

---

1. https://timesofindia.indiatimes.com/city/delhi/95-of-complaints-on-311-app-resolved-delhi-mayor-shelly-oberoi/articleshow/103945736.cms ↩︎ ↩︎ ↩︎

2. https://www.livemint.com/news/india/delhi-civil-body-launches-mcd-311-app-to-lodge-complaints-on-civil-issues-how-to-use-other-details- ਇੱਥੇ-11692929176271.html ↩︎

3. https://mcdonline.nic.in/portal ↩︎

4. https://www.reddit.com/r/delhi/comments/17edwgy/mcd_311_app_really_works_for_cleaning/ ↩︎