చివరిగా నవీకరించబడింది: 17 అక్టోబర్ 2024

10 సెప్టెంబర్ 2018 : ఢిల్లీలో డోర్ స్టెప్ డెలివరీ సేవలను ప్రారంభించింది

31 డిసెంబర్ 2023 వరకు దాని డోర్‌స్టెప్ డెలివరీ పథకం కింద ~22 లక్షల కాల్‌లు స్వీకరించబడ్డాయి ^{[1] [2]}

ఈ సేవ 31 మార్చి 2024 నుండి నిలిపివేయబడింది ^[3]

¶ ¶ ఢిల్లీ ప్రభుత్వం ద్వారా వినూత్న సంస్కరణ ^[1:1]

అడ్డంకులను అధిగమించడానికి మరియు అందుబాటులో ఉండే పబ్లిక్ సర్వీస్ డెలివరీ సిస్టమ్‌ను నిర్ధారించడానికి, ఢిల్లీ "డోర్‌స్టెప్ డెలివరీ ఆఫ్ పబ్లిక్ సర్వీసెస్" అనే వినూత్న భావనను ప్రవేశపెట్టింది.

• సెప్టెంబర్ 2018: 30 సేవలు
• మార్చి 2019: 40 సేవలు
• సెప్టెంబర్ 2019: 30 సేవలు
• మే 22, 2023: అదనపు 58 సేవలు ^[4]

¶ ¶ ప్రభావం ^[1:2]

జనవరి 2023 - డిసెంబర్ 2023 ^[2:1] : దీని డోర్‌స్టెప్ డెలివరీ పథకం కింద 1.40 లక్షల కాల్‌లు వచ్చాయి

సెప్టెంబర్ 2018 నుండి సెప్టెంబర్ 2022 వరకు : ప్రాజెక్ట్ కలిగి ఉంది
-- 20 లక్షలకు పైగా కాల్స్ వచ్చాయి
-- దాదాపు 430,000 సేవా అభ్యర్థనలు అందించబడ్డాయి
-- సుమారు 360,000 మంది లబ్ధిదారులకు విజయవంతంగా సేవలు అందించారు

ఈ ప్రాజెక్ట్ ప్రస్తుతం నెలకు సగటున 10,000 మంది పౌరులకు సేవలు అందిస్తోంది

¶ ¶ పని ప్రక్రియ ^[1:3]

• టోల్ ఫ్రీ నంబర్ 1076కు డయల్ చేయండి మరియు ఇంటి సందర్శన కోసం అపాయింట్‌మెంట్ స్లాట్‌ను బుక్ చేయండి
• అభ్యర్థనను అందించడానికి మొబైల్ సహాయక్ నియమించబడ్డారు
• మొబైల్ సహాయక్ అపాయింట్‌మెంట్ షెడ్యూల్ ప్రకారం పౌరుడిని సందర్శిస్తాడు, అవసరమైన అన్ని పత్రాలను సేకరించి అప్‌లోడ్ చేస్తాడు మరియు వాటిని సంబంధిత ప్రభుత్వ విభాగానికి సమర్పిస్తాడు.
• 50 రూపాయల నిరాడంబరమైన రుసుము మాత్రమే వసూలు చేయబడుతుంది
• ప్రత్యేక అప్లికేషన్ నంబర్ ద్వారా స్థితిని ట్రాక్ చేయవచ్చు
• కేంద్రీకృత కాల్ సెంటర్‌లో పౌరుల నుండి స్వీకరించబడిన అన్ని ఫిర్యాదులు/అభ్యంతరాలను నిర్వహించడానికి ఒక క్రమబద్ధమైన యంత్రాంగం కూడా ఉంది

డోర్‌స్టెప్ డెలివరీ మోడ్ ద్వారా స్వీకరించబడిన దరఖాస్తులకు కనీస తిరస్కరణ రేట్లు ఉన్నాయని గుర్తించబడింది

¶ ¶ ప్రభుత్వ సేవలతో చారిత్రక సమస్యలు ^[1:4]

దిగువన ఉన్న అనేక సమస్యలు ప్రజా సేవలను సజావుగా పొందడంలో ఆటంకం కలిగించాయి

• ప్రభుత్వ కార్యాలయాల వద్ద పొడవైన క్యూలు
• అవసరమైన డాక్యుమెంటేషన్‌కు సంబంధించి అస్థిరమైన సమాచారం
• చిన్న చిన్న లంచాలు అందించే ప్రబలమైన ఆచారం

ప్రాజెక్టు సాధ్యాసాధ్యాల దశలో జరిగిన సర్వేలో ఈ విషయం వెల్లడైంది

• 50% మంది ప్రతివాదులు ఒకే సేవను పొందేందుకు అనేకసార్లు ప్రభుత్వ కార్యాలయాన్ని సందర్శించాల్సి వచ్చింది
• ~30% మంది ప్రజా సేవలను పొందేందుకు మధ్యవర్తులపై ఆధారపడవలసి వచ్చింది

సూచనలు

---

1. https://ddc.delhi.gov.in/our-work/8/doorstep-delivery-public-services ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎

2. http://timesofindia.indiatimes.com/articleshow/107307645.cms ↩︎ ↩︎

3. https://economictimes.indiatimes.com/news/india/the-initiative-for-doorstep-delivery-of-services-which-has-been-inactive-for-nearly-three-months-awaits-relaunch/articleshow/ 111343023.cms ↩︎

4. https://economictimes.indiatimes.com/news/india/delhi-govt-plans-to-expand-its-doorstep-delivery-scheme-by-adding-58-more-services-officials/articleshow/100426385.cms ↩︎